Stefano Cenni, 29 anni, di Rimini è stato eletto mercoledì 26 marzo 2003 primo Delegato al Coordinamento del Comitato Consultivo degli Utenti dell’ATO.
Cenni, che ha ottenuto l’unanimità degli aventi diritti al voto (il Comitato è composto da 16 membri in rappresentanza delle associazioni dei consumatori e di albergatori, industriali, artigiani, commercianti, cooperatori, agricoltori, sindacati e ambientalisti), rimarrà in carica fino alla naturale scadenza dell’organismo prevista per il 12 febbraio 2006.
Laureato in Giurisprudenza all’Università degli Studi di Bologna, Stefano Cenni collabora da tre anni con la Federconsumatori – nel ruolo di assistenza legale – nonché con uno Studio riminese.
Per contatti: info@atorimini.it
Il Comitato è un organismo nominato dall’Agenzia ATO di Rimini.
Compiti
Il Comitato Consultivo degli Utenti
• acquisisce le valutazioni degli utenti sulla qualità dei servizi e sugli eventuali reclami
• promuove iniziative per la trasparenza e semplificazione nell’accesso ai servizi
• segnala la presenza di eventuali clausole vessatorie nei contratti di utenza
• trasmette informazioni statistiche sui reclami, le istanze, le segnalazioni degli utenti
• esprime parere sullo schema di riferimento della carta di servizio pubblico delle aziende
• può proporre quesiti e fare segnalazioni su ogni aspetto riguardante i servizi
• può formulare proposte per migliorare i servizi
• può esprimere pareri sulla definizione delle tariffe
• può effettuare studi, analisi, ricerche sull’efficienza, efficacia ed economicità dei servizi su incarico dell’Agenzia
Il Comitato redige un rapporto annuale
Funzionamento
Il Comitato si dota di un proprio regolamento;
si riunisce in base ad un proprio calendario o su richiesta dell’Agenzia;
nomina il delegato al coordinamento che presiede i lavori;
le decisioni sono assunte a maggioranza dei presenti;
in caso di parità prevale il voto del delegato al coordinamento;
le sedute sono pubbliche e verbalizzate.
Nell’ambito del Comitato possono essere istituiti: gruppi di lavoro/gruppo organizzativo.
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